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n/a
deleted

Inserito il - 12/01/2012 : 12:26:08

Ricordate il test di alcune settimane fa della Jaguar MKII?
Ho volutamente omesso che il modello mi era arrivato con un braccetto dello sterzo rotto ad un attacco: il negozio tedesco mi avrebbe cambiato il modello senza problemi, ma ovviamente le spese di restituzione sarebbero state a mio carico: così ho ringraziato spiegando il motivo (costo eccessivo di spedizione) per cui non potevo procedere alla sostituzione.

Visto i precedenti poco fortunati con AA, Minichamps e BBR provo comunque a scrivere direttamente alla Model Icon: nel giro di poche ore mi arriva una mail chiedendomi di inviargli il mio indirizzo che mi avrebbero spedito il braccetto di ricambio dalla Cina.

Ieri ne ho ricevuti 2. Complimenti Model Icon, questa è attenzione verso il cliente.

Per cronaca prima solo la brumm in modo altrettanto serio mi aveva inviato gratuitamente decals e ruote per alcuni modelli arrivati malconci.

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Anche Le Formiche nel loro piccolo si arrabbiano.

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Fabrizio-CN
automodellandonissimo

Inserito il - 12/01/2012 : 12:38:46

Ottima cosa Max. Finalmente un po' di serietà da parte dei produttori

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domy
automodellante

Inserito il - 12/01/2012 : 13:00:30
Quando ero piu' piccolo,ricordo che richiedevo ricambi alla bburago o per fare eleborazioni e gli ho sempre ricevuti senza problemi! Tendo a sottolineare che si trattava di modelli non di alto livello;con i tempi che corrono,e con i prezzi ,seppur giustificati di oggi,bisognerebbe attuare una fidelizzazione del cliente o sbaglio?


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deltahf84
automodellandonissimo

Inserito il - 12/01/2012 : 15:47:53

Anche io mi ero rivolto alla Brumm per chiedere dei ricambi.
Mi ero infatti accorto che un modello recava la targa posteriore diversa da quella anteriore (variava l'ultima cifra della stessa.In una era un 6 ,nell'altra un 3 mi pare).
Gli scrissi una lettera cartacea.
In risposta,dopo poco tempo, ricevetti una busta a casa con il catalogo con le ultime novità e ben 3 paia di targhe corrette per "correggere" il modello (chealla fine ho tenuto per ricordo.Il modello ha ancora su le targhe "sbagliate"...Sarebbe come correggere un Gronchi Rosa

).
Per cui mi unisco anche io al plauso rivolto alla Model Icon

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